Stałe wsparcie techniczne i serwisowe.
Utrzymanie sprawności operacyjnej wymaga nie tylko dobrze zaprojektowanej infrastruktury, ale także gotowości do reagowania na zakłócenia. Dlatego wspieramy naszych klientów poprzez serwis sprzętowy, pomoc techniczną dla użytkowników oraz usługi fiskalne dopasowane do realiów pracy systemów sprzedażowych.
Techniczne wsparcie w środowisku operacyjnym
W ramach usług serwisowych realizujemy obsługę zgłoszeń w lokalizacjach klienta, diagnostykę i naprawy urządzeń, konserwację zapobiegawczą oraz wymianę sprzętu na zapasowy. Odpowiadamy również za bieżące wsparcie użytkowników i środowisk kasowych oraz zarządzanie incydentami w systemach iXpos i infrastrukturze IT.
Co zyskujesz w ramach usług serwisowych INEOGroup?
Działamy bezpośrednio w sklepach i centrach operacyjnych, zapewniając wsparcie na miejscu w razie potrzeby.
Dostarczamy sprzęt zapasowy i serwisujemy urządzenia, by zachować ciągłość pracy punktów sprzedaży.
Diagnozujemy i naprawiamy urządzenia kasowe oraz prowadzimy prewencyjne przeglądy techniczne.
Pomagamy pracownikom w codziennej obsłudze systemów, urządzeń i rozwiązywaniu zgłoszeń.
Wspieramy system sprzedażowy na poziomie działania, dostępności i konfiguracji.
Zajmujemy się urządzeniami Posnet, Novitus, Elzab, Innova oraz Farex/Emar — od instalacji, przez fiskalizację, po serwis, odczyty i sprzedaż.
Usługi serwisowe i wsparcie techniczne
Zapewniamy kompleksowe wsparcie w zakresie serwisowania sprzętu, obsługi zgłoszeń technicznych oraz utrzymania infrastruktury — gwarantując ciągłość działania i szybkie reagowanie na potrzeby użytkowników.
Serwis i konserwacja sprzętu
Naprawiamy i konserwujemy urządzenia w sklepach, centrach operacyjnych i magazynach — zgodnie z harmonogramem lub na zgłoszenie.
Helpdesk produktowy i użytkownicy
Obsługujemy zgłoszenia związane z iXpoos i urządzeniami, wspieramy użytkowników i rozwiązujemy problemy techniczne.
Zarządzanie incydentami i infrastrukturą
Rejestrujemy i prowadzimy zgłoszenia od momentu ich zgłoszenia do zamknięcia – obejmując środowiska kasowe, serwerowe i IT.
Obsługa urządzeń fiskalnych
Sprzedajemy, instalujemy, fiskalizujemyi serwisujemy urządzenia marek Posnet, Novitus, Elzab, Innova, Farex/Emar — także w procesach wymiany i odczytu.
Współpraca z INEOGroup pozwoliła nam znacząco usprawnić zarządzanie operacjami sprzedażowymi i analityką biznesową. Rozwiązanie iXpos zapewniło nam pełną integrację z systemami ERP oraz centralne zarządzanie polityką cenową i promocyjną w czasie rzeczywistym, co przełożyło się na wzrost efektywności operacyjnej i lepszą kontrolę procesów handlowych."
Anna Kowalska
Leroy Merlin
Opinia 2. Współpraca z INEOGroup pozwoliła nam znacząco usprawnić zarządzanie operacjami sprzedażowymi i analityką biznesową. Rozwiązanie iXpos zapewniło nam pełną integrację z systemami ERP oraz centralne zarządzanie polityką cenową i promocyjną w czasie rzeczywistym, co przełożyło się na wzrost efektywności operacyjnej i lepszą kontrolę procesów handlowych."
Anna Kowalska 2
Leroy Merlin 2
Opinia 3. Współpraca z INEOGroup pozwoliła nam znacząco usprawnić zarządzanie operacjami sprzedażowymi i analityką biznesową. Rozwiązanie iXpos zapewniło nam pełną integrację z systemami ERP oraz centralne zarządzanie polityką cenową i promocyjną w czasie rzeczywistym, co przełożyło się na wzrost efektywności operacyjnej i lepszą kontrolę procesów handlowych."
Anna Kowalska 3
Leroy Merlin 3Zapytaj nas o produkt lub usługę
Chcesz usprawnić sprzedaż, analitykę i zarządzanie danymi w swojej firmie? Nasze technologie pomagają liderom branży retail i ecommerce budować przewagę konkurencyjną. Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy wesprzeć Twój biznes.